Service & Hilfe

Retoure & Erstattung

Wie schicke ich meine Ware zurück und wie lange habe ich Zeit?

Zusammen mit dem Paket erhält man die Rücksendeunterlagen (Rechnung & Warenrücksendeschein). Auf dem Rücksendeschein unter Punkt 2 ist der Retourenlink zur Erstellung eines DPD Labels für eine kostenfreie Retoure angegeben.

Wir gewähren ein 1-monatiges Rückgaberecht. Ab Erhalt der Ware haben Sie bequem 1 Monat Zeit, um die Ware zurückzusenden, wenn sie nicht gefallen sollte.
Ist die Rücksendung kostenfrei?

Ja - die Rücksendungen sind bei uns kostenfrei.
Auf dem Warenrücksendeschein unter dem zweiten Punkt, den wir bei jeder Lieferung beilegen, ist unser Retourenportal vermerkt, worüber man sich jederzeit Rücksendeetiketten generieren kann.

Aus dem Ausland tragen wir nicht die Kosten der Rücksendung.
Ich habe keinen Drucker und kann das Etikett nicht drucken?

Auch das ist kein Problem bei uns! Über die DPD Retouren-Erstellung kann man sich einen QR-Code erstellen. Damit kann DPD das ganz einfach scannen und bearbeiten, ohne dass das Etikett ausgedruckt werden muss.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Sobald eine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, wird der Betrag erstattet bzw. die Rechnung storniert und es wird automatisch eine Bestätigung per Email verschickt.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Die Rückerstattung erfolgt immer über die gleiche Zahlart, die bei der Bestellung ausgewählt wurde.